如出现付款成功但订单未更新、交付内容与商品规格明显不符、首登即发现账号密码错误或关键字段缺失,请保留订单号和截图联系客服处理。
可核验的问题会优先补发、修正资料或按实际情况协商处理;是否退款以订单状态、交付记录、商品性质和售后核验结果为准。
买家已修改密码、绑定资料、删除原始信息、违规使用、长期未核验、频繁异地登录或批量异常操作后产生的问题,通常不属于常规售后范围。
人工代开、补差价、定制地区、跨境店铺资源等商品,下单前应先确认规格;已按确认规格处理的订单不支持无理由取消。
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